Confruntaţi cu o ofertă din ce în ce mai bogată pe piaţă, europenii au nevoie de mai mult discernământ. Pentru a-i ajuta, Uniunea Europeană pune la dispoziţie diferite tipuri de informaţii referitoare la drepturile lor, oferindu-le astfel posibilitatea de a fi mai bine informaţi pentru a-şi face alegerile.
La nivel european, informaţiile sunt puse la dispoziţie în diferite moduri pentru a ajuta consumatorii: pentru adolescenţi, agenda consumatorilor europeni 
şi, pentru adulţi, DOLCETA , un site internet destinat sensibilizării consumatorilor.
Agenda consumatorilor europeni se adresează tinerilor, care sunt frecvent ţinta tehnicilor publicitare şi de comercializare, presiunea acestora asupra tinerilor este mai puternică ca niciodată ca urmare a puterii lor de cumpărare în continuă creştere. Agenda încurajează tinerii între 15 şi 18 ani, viitorii părinţi şi educatori, să devină consumatori avizaţi.
În ultimii trei ani, s-au distribuit milioane de exemplare din agenda consumatorilor europeni în şcolile din întreaga Uniune Europeană.
Site-ul internet DOLCETA prezintă articole şi chestionare destinate atât persoanelor fizice, cât şi organismelor oficiale, asociaţiilor, universităţilor şi mass-mediei. Acesta oferă consumatorilor informaţiile necesare pentru a compara produsele şi serviciile de pe piaţă, a decide asupra cumpărăturilor pe care le vor face şi a-şi apăra drepturile care le revin în calitate de consumatori. Informaţiile de natură juridică şi practică oferite pe site sunt adaptate în funcţie de caracteristicile naţionale ale fiecărei ţări.
Protecţia consumatorilor este o preocupare centrală a Comisiei Europene în eforturile acesteia de a îmbunătăţi calitatea vieţii tuturor cetăţenilor din Uniunea Europeană. Noul comisar european din partea Bulgariei, Meglena Kuneva, va gestiona acest portofoliu.
