Confrontés à une diversité de choix grandissante, les citoyens européens doivent faire preuve de toujours plus de discernement. Pour les aider, l'UE fournit différents types d'informations sur leurs droits, afin qu'ils puissent se décider en connaissance de cause.
Les informations destinées aux consommateurs sont publiées sous diverses formes: l'agenda Europa 
, qui s'adresse aux adolescents, et DOLCETA , un site de sensibilisation à la consommation conçu pour les adultes.
L'agenda Europa s'adresse aux jeunes, de plus en plus exposés à la publicité et au marketing et courtisés plus que jamais du fait de leur pouvoir d'achat croissant. Étant donné qu'ils sont aussi de futurs parents et éducateurs, l'agenda encourage les 15-18 ans à devenir des consommateurs plus avisés.
Des millions d'exemplaires de l'agenda Europa ont été distribués dans les écoles au cours des trois dernières années.
Le site web DOLCETA contient des articles et des jeux-concours destinés non seulement aux particuliers, mais aussi aux organismes publics, aux associations, aux universités et aux médias. Il fournit aux consommateurs les informations dont ils ont besoin pour comparer les prix et les services, décider d'un achat et défendre leurs droits en tant que consommateurs. Le contenu juridique et pratique des informations est adapté aux caractéristiques de chaque pays.
La protection des consommateurs est au centre des efforts déployés par la Commission européenne pour améliorer la qualité de vie de tous les citoyens de l'UE. La nouvelle commissaire bulgare, Meglena Kuneva, sera chargée de ce portefeuille.
